Nuvexialora - Tratamiento de datos y confidencialidad

Datos que se recopilan

Nuvexialora recoge datos personales cuando se utiliza el formulario de contacto, se solicita información sobre proyectos de mapa de caja o se participa en reuniones y talleres. Esta información suele incluir nombre, datos profesionales básicos, medios de contacto y detalles sobre la situación de la empresa en relación con el viaje del cliente y la caja. También pueden tratarse datos derivados del uso del sitio web, como registros técnicos y métricas de navegación, según se describe en la política de cookies aplicable en cada momento.

Datos de identificación y contacto facilitados al completar formularios o al iniciar comunicaciones directas con Nuvexialora.
Información profesional básica, como cargo, área de responsabilidad y empresa, necesaria para contextualizar la consulta.
Detalles sobre el viaje del cliente, procesos internos y situación de caja compartidos durante el análisis de proyectos.
Datos técnicos y de uso del sitio web, obtenidos mediante registros de servidor y cookies, según la configuración elegida.
Información contenida en documentos aportados voluntariamente, como resúmenes financieros o descripciones de procesos.

En el contexto de proyectos concretos, pueden tratarse datos adicionales vinculados a operaciones comerciales y flujos de caja, siempre con un enfoque profesional y limitado a lo necesario para prestar el servicio acordado. Esta información puede incluir referencias a facturas, calendarios de cobro y otros elementos financieros de la empresa cliente, tratados con confidencialidad. En todos los casos, se procura que los datos personales se reduzcan a lo imprescindible y se utilicen solo para los fines descritos en esta política o en el acuerdo correspondiente.

Cómo se utilizan los datos

Los datos recogidos se utilizan principalmente para gestionar consultas, preparar propuestas de trabajo y ejecutar proyectos relacionados con el análisis del viaje del cliente y su impacto en la caja. Esto incluye organizar reuniones, enviar documentación, elaborar mapas de procesos y analizar información financiera proporcionada por la empresa. También se emplean para mantener una comunicación razonable sobre el progreso de los proyectos y sobre cambios relevantes en los servicios ofrecidos, evitando mensajes innecesarios o ajenos al contexto profesional inicial.

Además, determinados datos técnicos y de uso del sitio web se utilizan para mejorar la experiencia de navegación y entender de forma agregada cómo se consultan los contenidos. Estos análisis ayudan a detectar secciones poco claras, optimizar estructuras y priorizar actualizaciones, siguiendo una lógica similar a la del mapa de caja aplicada al propio sitio. En ningún caso se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos basadas únicamente en perfiles derivados de la navegación.

Derechos de las personas usuarias

Las personas cuyos datos se tratan pueden ejercer, en los términos previstos por la ley, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad. Para ello, pueden dirigirse a Nuvexialora a través de los canales habituales del sitio, indicando con claridad el derecho que desean ejercitar y aportando la información necesaria para verificar su identidad. Se procurará responder en plazos razonables y ofrecer explicaciones comprensibles sobre las decisiones adoptadas en cada caso.

Derecho de acceso

Cualquier persona puede solicitar confirmación sobre si Nuvexialora trata sus datos y acceder a la información correspondiente, dentro de los límites legales aplicables.

Derecho de rectificación

Si algún dato es inexacto o ha cambiado, la persona puede solicitar que se corrija o actualice para mantener la información al día y evitar errores en el tratamiento.

Derecho de supresión

En determinadas circunstancias, la persona puede solicitar que se eliminen sus datos, por ejemplo cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron o retire su consentimiento.

Derecho a la portabilidad

Cuando sea legalmente posible, la persona interesada puede pedir que sus datos se transmitan a otro responsable o se le entreguen en un formato estructurado y de uso común.

Con quién se comparten los datos

Los datos personales tratados por Nuvexialora no se venden ni se intercambian con terceros con fines comerciales. Podrán comunicarse a proveedores que prestan servicios auxiliares, como alojamiento de datos, herramientas de comunicación o soporte técnico, siempre bajo contratos que exijan niveles adecuados de confidencialidad y seguridad. En determinados casos, también pueden compartirse datos cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o sea necesario para defender derechos legítimos vinculados a la actividad de Nuvexialora.

En el marco de proyectos con empresas clientes, parte de la información analizada puede compartirse internamente entre las personas implicadas en el trabajo, con el único fin de ejecutar la metodología acordada sobre viaje del cliente y caja. Esta circulación se limita a quienes necesitan conocer esos datos para desempeñar su función y se realiza siguiendo criterios de minimización. Cualquier comunicación de datos fuera de estos supuestos se explicará de forma específica y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente.

Cómo se protegen los datos

Nuvexialora aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales o alteraciones indebidas. Estas medidas incluyen controles de acceso restringido, uso de contraseñas robustas, actualización periódica de sistemas y selección cuidadosa de proveedores tecnológicos. En los proyectos de análisis de viaje del cliente y caja, se presta especial atención a la confidencialidad de la información financiera compartida, evitando su circulación innecesaria y limitando el acceso a las personas del equipo que realmente la necesitan para su trabajo.

Aunque se procura mantener un nivel de seguridad adecuado, ningún sistema es completamente inmune a incidentes. En caso de producirse una brecha que afecte a datos personales, se seguirán los procedimientos previstos por la normativa, incluyendo, cuando corresponda, la notificación a la autoridad de control y a las personas afectadas. La empresa revisará las causas del incidente y adoptará medidas para reducir la probabilidad de que se repita, tratando el suceso como un aprendizaje adicional para reforzar la protección de la información.

Cómo contactar sobre privacidad

Para cuestiones relacionadas con esta política de privacidad, el ejercicio de derechos o aclaraciones sobre cómo se tratan los datos en proyectos de mapa de caja, pueden utilizarse los canales habituales indicados en este sitio. Las consultas se revisan con atención y se responde con explicaciones claras sobre el alcance del tratamiento y las opciones disponibles para la persona interesada.
Información legal: Bulevar Louis Pasteur 5, Planta 2, Of. 321, 29010 Málaga Spain
Horario: +34 953163096
Correo: content@nuvexialora.sbs

Política de privacidad